NOTEBOOKY TOSHIBA

FAQ - Často kladené otázky

• Většinu zboží máme přímo na skladě a při objednávce do 12h dodáváme do druhého pracovního dne. Pokud zboží nemáme přímo na skladě, termín dodání je nejčastěji do 3 pracovních dnů. Pokud nemá objednané zboží skladem ani výrobce, budeme Vás kontaktovat a možný termín dodání zboží Vám upřesníme.

• Naše prodejna v Brně je od 1.6.2009 z důvodu kompletní rekonstrukce budovy uzavřená a osobní odběr zde není možný. Máte-li o zboží velmi vážný zájem a nedůvěřujete dodávce zboží prostřednictvím dopravců PPL, DPD nebo České pošty, jsme schopni dohodnout se s Vámi na osobním odběru v sídle naší firmy na Severní Moravě (viz. Kontakt). V takovém případě je zapotřebí dohodnout se telefonicky nebo emailem.

• V současné době expedujeme zásilky Českou poštou, balíkovou službou DPD nebo PPL. Aktuální cena jednotlivých způsobů dopravy je uvedena v menu / záložka "Doprava".

• Ano, zboží zasíláme na Slovensko zásilkovou službou PPL. Je možno zaslat na dobírku, nebo bankovním převodem. Dodání je nejčastěji do 3 pracovních dnů. Cena výrobku je přepočítána dle aktuálního kurzu koruny, platí se v EURO.

• V případě, že se Vám zakoupený výrobek pokazí v záruční době (24 měsíců), řešíme reklamaci přímo s výrobcem. Nejčastějším způsobem je oprava či výměna za nový kus. Pokud se již výrobek nevyrábí, můžete si vybrat z naší nabídky výrobek podobných vlastností nebo nárokovat vrácení kupní ceny. Návod jak postupovat v případě opravy naleznete v menu / záložka "Záruka", v případě dotazů nás kontaktujte.

• Pokud Vám objednané zboží z různých důvodů nevyhovuje, můžete jej do 14 dnů od zakoupení vyměnit za jiný výrobek či vrátit. Předpokladem je nepoužívané, nepoškozené a originálně zabalené zboží s kompletním příslušenstvím. V takovém případě nás kontaktujte a dohodneme se na dalším postupu.

• Po odeslání objednávky můžete kdykoliv sledovat stav jejího vyřízení. Stačí když se přihlásíte pod své zvolené jméno/heslo a podíváte se do záložky "Objednávky". Zde naleznete předpokládané datum dodání, datum odeslání, číslo balíku a online sledování doručování, výpis Vašich objednávek a také kontakt na obchodníka, vyřizující Vaši objednávku.

• Napište nám nebo zavolejte! Váš dotaz se budeme snažit zodpovědět v co nejkratším termínu. Všechny kontakty naleznete v menu / záložka "Kontakt", nebo v pravé části obrazovky.